Билайн погружается на дно. На кого менять?

Ничто не вечно, всему приходит конец. Тем более если ты преданный клиент с более чем десятилетним стажем, а на тебя просто плевать хотели. Вообще у Билайна проблемы начались ещё несколько лет назад. Сперва они начисляли непонятные бонусы, а потом сами же воровали их со счёта. Потом они отключили телефонную службу поддержки клиентов и продолжают издеваться.


На протяжении трех лет по номеру горячей линии даже варианта соединиться с живым оператором не предлагалось. На все просьбы предоставить возможность поговорить по телефону с живым оператором Билайн в соцсетях предлагал писать сообщения в фейсбук, вконтакте, в личный кабинет, просить написать знакомых. Сам Билайн еще к тому же врал и продолжает врать, что такой проблемы не существует и всегда после автоответчика есть возможность поговорить с оператором. При этом однажды в Билайн все-таки признали происходящее и сказали, что ничем в общем-то помочь не могут! Если вы бабушка с кнопочным телефон и не умеете написать в чатик в фейсбук(или у вас просто не работает интернет), то Билайн вам помогать не будет и будет до последнего все отрицать.
Стоит отметить, что вчера впервые за три года внезапно случилось чудо и удалось дозвониться до живого оператора! Это именно случайность, еще пару недель этого сделать не удавалось и, скорее всего, не удастся и в будущем.

Зато раз в несколько месяцев Билайн звонит сам! Агрессивная женщина-оператор на другом конце предлагает перейти на другой, более дорогой тариф, а при отказе гоп-тоном заявляет что-то вроде: «Уверены??», «До конца дослушайте!». Может быть, этим женщинами не платят зарплату и они с голоду рявкают на клиентов. В любом случае, звонящие клиентам сотрудницы Билайна-самый ужасный и бессмысленный телефонный саппорт, наверное даже коллекторы более вежливы и дружелюбны. Пока компанией руководил Михаил Слободин, он иногда приходил в комментарии в фейсбуке и сотрудники начинали немного шевелиться. Теперь всем наплевать.

Последним сюрпризом от Билайна стало отключение интернета. Нет, не блокировка запрещённых роскомнадзором сайтов, а просто полное отключение интернета. При попытке открыть любой сайт Билайн перекидывал на свою страницу, где для возобновления работы интернета требовал пополнить счёт на 0 рублей! Спасибо, конечно, что не просили денег, но и интернета при этом не было. Самое главное, что и выполнить требования и пополнить счёт на ноль рублей никакой возможности не было. Пока специалисты билайна проснулись и ответили в своём чатике, проблема решилась сама.



Спустя некоторое время ситуация начала периодически повторяться. Теперь иногда Билайн вырубает интернет совсем, а иногда просто на время отключает некоторые сайты(спустя какое-то время все снова начинает работать).
Вчера все повторилось снова. Служба поддержки Билайн отвечать на сообщение в чатике не торопилась, а спустя время радостно написала, что все исправят! К этому моменту уже удалось дозвониться до живого оператора(да, тот единственный случай впервые за три года). Оператор рассказала, что такое у Билайна теперь постоянно у всех абонентов, все это из-за каких-то их проблем с тем, что абоненты выезжает в разные регионы. И решить проблему есть только один вариант - позвонить! Если дозвониться не получится(а у вас скорее всего не получится), то можно написать на почту или в чат поддержки!
У вас пропал интернет? Напишите на почту или в онлайн чат поддержки! - такие вот гениальные и одновременно идиотские советы от Билайна.

И так сойдёт, думают они. Деньги клиент платит стабильно и исправно, значит все устраивает, подумали они. И это было последней каплей, теперь в Билайне не устраивает абсолютно все. Спустя много лет пришла пора прощаться.

Подскажите, кого выбрать для смены оператора? Мегафон, МТС, Теле2? Кто стабильнее и готов общаться с абонентами, где какие подводные камни?

Высоких требований нет. Нужен самый просто тариф, где будет работать интернет в домашнем регионе и в поездках по России. Желательно не самые дорогие звонки и дома и по России, и не комических цен смс и звонки при нахождении в других странах.
blog comments powered by Disqus

Добавить комментарий



 

 
 

Promo в Твиттере

Twitter февраля 18, 04:05
[3$] Шведские дятловцы Уральский эксперт Юрий Кунцевич назвал версию шведских учены http://bit.ly/2tpuu3D

Twitter февраля 18, 04:05
[4$] Неожиданный кандидат от России на конкурс "Самый красивый мужчина мира" http://bit.ly/2GLAZ8M

Twitter февраля 18, 02:05
[1$] Кто нас майданул? Вьюжит февраль, а значит грядут очередные торжества по Майда http://bit.ly/2NaHZgE

Twitter февраля 18, 00:11
[1$] Найк Аир Джордан - Вот ты говоришь, Иджипт, Иджипт. А что хорошего в твоем Ег http://bit.ly/2SGs1kh

Twitter февраля 17, 22:55
[4$] Останется ли Путин в истории «отцом-основателем» новой России? http://bit.ly/2IiSyiO

Twitter февраля 17, 22:35
«Людк, а Людк!» Куда пропала актриса из фильма «Любовь и голуби» http://bit.ly/2IllRkO

Twitter февраля 17, 22:25
[2$] Экономика, позитив по Орешкину. Но нас ведь доходы интересуют, правда? http://bit.ly/2GLXD0N

Twitter февраля 17, 21:15
[11$] Что такое эмоциональный интеллект, и зачем он нужен. http://bit.ly/2N4VfmQ

Twitter февраля 17, 20:35
Даже я испытал шок, когда увидел это своими глазами! http://bit.ly/2V5PcBr

Twitter февраля 17, 20:15
Шесть фильмов, заслуживающих вашего внимания http://bit.ly/2BAdNHd

Twitter февраля 17, 19:00
[4$] "Овощные загадки". Сериал. http://bit.ly/2SSLVrP

Twitter февраля 17, 18:40
[17$] Работы нет: матери-одиночки против бездомных http://bit.ly/2tlwvOe

Twitter февраля 17, 18:40
[7$] Lasciatemi compare 2 // Сурков и Потупчик http://bit.ly/2WUUd1j

Twitter февраля 17, 18:10
[6$] Советские кулинарные привычки, от которых надо срочно избавиться. http://bit.ly/2S0WdSa

Twitter февраля 17, 17:50
[3$] Артур Шопенгауэр VS тролли http://bit.ly/2SpV7ob

Twitter февраля 17, 17:50
[9$] Кафельникова собирается умереть на Бали http://bit.ly/2SqHipf

Twitter февраля 17, 17:40
[3$] Зеркало и обезьяна, или как Украина все ТВ России кормит http://bit.ly/2S2BmOs

Twitter февраля 17, 17:30
[1$] Хотим Сталина или в чем состоит величие России http://bit.ly/2IsDgbE

Twitter февраля 17, 16:31
[6$] Его Афган Семейный архив 15 минут ей бывает нужно, чтобы попасть из http://bit.ly/2IjH6DO

Twitter февраля 17, 15:25
[3$] 9-дневный брак Жени Белоусова на Ветлицкой http://bit.ly/2EhndJp

Подпишись в Твиттере