[8$] Кровососы Захожу в "Aroma Kava". Спешу на работу, хочу купить капучино

Захожу в "Aroma Kava". Спешу на работу, хочу купить капучино и уйти.
-Доброе утро. Один средний капучино, пожалуйста. С собой.
- Здравствуйте! Попробуйте большой. Не намного дороже, а в полтора раза больше напитка!

- Средний, пожалуйста.
-Кофе мягкий или крепкий?
- Любой!
- Сгущенное молоко, сироп добавить? -Не надо.
-Вам здесь или с собой?
-Повторю еще раз. С собой.
-Десерт, выпечку не желаете?
-НЕТ.
И так каждый раз. Такое впечатление, что я разговариваю с роботом, у которого программа: задать список вопросов и не обращать внимания на то, что говорит покупатель. Разве не очевидно, что если бы я хотела большой капучино, то попросила бы большой, а не средний? И когда я захожу в кафе, то вижу там и выпечку, и десерты и сама могу решить, заказывать их или нет. Понимаю, что продавцов обязывают задавать эти тупые вопросы, чтобы увеличить количество продаж. Но после такой навязчивости я обхожу "Арому" десятой дорогой.
Ситуация номер два. Иду в банк оформить карточку. Работает только один специалист. Один. В то время, когда рабочих мест пять. Прошел час, пока я дождалась своей очереди. Передо мной было не так много людей, просто работник банка каждому зачитывала информацию о новых услугах, акциях, их удобство в пользовании. Я не хотела этого слушать. Я пришла оформить карточку. Это не конец. Работник спрашивает:
- Кредитный лимит нужен?
- Нет, не нужен.
-Но ведь бывают разные ситуации и ...
...-Мне не нужен кредитный лимит!
На следующий день проверяю баланс: кроме моих средств на карточке кредит 2.5 тысячи гривен. Без комментариев.

Идём дальше. Захожу в магазин, выбираю косметику. Подбегает консультант (слава Богу, если только один):"У нас сейчас акция! Попробуйте это, а ещё вот это, давайте я вам помогу с выбором". Мне не надо помогать, я сама разберусь, что хочу купить за свои деньги. Но консультанта научили ходить вслед за покупателем, мозолить ему глаза, впаривать хлам и подлизываться. От этого, наверное, мне должно стать приятно, но все, что я чувствую в такой ситуации - желание как можно быстрее выйти из магазина. Подруга рассказывала, что в бутике нижнего белья, когда она уже выходила, продавец выбежала за ней и кричала вслед что-то о новых носочках.

И апогей - конечно, неожиданные звонки. Я занимаюсь своими делами, работаю, возможно, сплю. И здесь звонит какое-то чмо, чтобы впарить свой товар. Ложу трубку и блокирую номер. Иногда горе - продавец не сдается и звонит с другого. Это так надоело, что даже нет сил его послать, ни слова говорить не хочется.

Кровососы. Когда закончится эпоха агрессивного маркетинга? Почему вообще она существует? Навязывание только портит имидж компании, товара. Предположим, что я неуверенный, мягкий человек и консультант впарил мне что-то ненужное, потому что было неудобно ему отказать. Миссия выполнена: товар продан. Но что дальше? Мне захочется ещё раз зайти в тот магазин?

Недавно читала, что в каком-то магазине за рубежом покупатель на входе одевает браслет: зелёный, если помощь консультанта нужна и красный, если нет. Простой ход, который выражает уважение к своим клиентам. Но нам до этого расти и расти.
blog comments powered by Disqus

Добавить комментарий



Облако тэгов

Не отображать

 

Promo в Твиттере

Twitter июля 16, 11:16
[2$] Что можно было купить на среднюю зарплату в царской России? https://ift.tt/2NkEdAg

Twitter июля 16, 09:46
[9$] Как вообще появился лозунг "Слава Украине"? https://ift.tt/2L3i7pm

Twitter июля 16, 07:16
[9$] Как говорит один пухляк: "ШИКА-А-А-АРНО-О!" https://ift.tt/2LeTvJa

Twitter июля 16, 04:52
[2$] Трамп прилетел брать Москву? https://ift.tt/2mj43cn

Twitter июля 16, 04:52
[3$] Все, что надо знать туристу о крымских столовых. Цены и что в них вообще есть https://ift.tt/2uEohAW

Twitter июля 16, 04:52
[4$] Путинский чемпионат мира оказался потемкинской деревней https://ift.tt/2mnxREx

Twitter июля 16, 02:22
[1$] Сувениры чемпионата мира больше никому не нужны? https://ift.tt/2miZ1MQ

Twitter июля 15, 23:47
Игра случая длиной в 88 лет... Загадка для эрудитов https://ift.tt/2uAr3Y8

Twitter июля 15, 22:17
[6$] Есть, однако, у "сталинки" одно бесспорное преимущество https://ift.tt/2upFejx

Twitter июля 15, 20:47
[3$] Мужчина просит совета. Про женщину https://ift.tt/2Ll8gaj

Twitter июля 15, 19:42
[7$] Pussy Riot могут отделаться штрафом https://ift.tt/2upuiCq

Twitter июля 15, 19:12
Самый смешной президент в мире https://ift.tt/2mmSq4a

Twitter июля 15, 18:17
[9$] Порнозависимость и растление https://ift.tt/2zG82sZ

Twitter июля 15, 17:42
[4$] Пусяшки совсем поехали - на поле в форме под ноги французам и хорватам... https://ift.tt/2JqDKtI

Twitter июля 15, 15:42
Что ответит депутат ГД? https://ift.tt/2uoLPe0

Twitter июля 15, 14:47
[2$] Мужчина в женщине Вчера мне не спалось, и я пересмотрела фильм «Здравствуйте, https://ift.tt/2JpRSDQ

Twitter июля 15, 12:42
[9$] Как мы избежали войны в Крыму https://ift.tt/2Jof19H

Twitter июля 15, 12:12
Всеобщее замешательство. Берлин предостерегает. Мэй уже предостерегла. Макрон едет в Москву https://ift.tt/2uqghUR

Twitter июля 15, 09:42
[4$] Почему российские женщины – не такие уж несчастные https://ift.tt/2zG3kLO

Twitter июля 15, 08:12
[1$] Порно сделало из него миллиардера https://ift.tt/2KXsElB

Подпишись в Твиттере