[8$] Кровососы Захожу в "Aroma Kava". Спешу на работу, хочу купить капучино

Захожу в "Aroma Kava". Спешу на работу, хочу купить капучино и уйти.
-Доброе утро. Один средний капучино, пожалуйста. С собой.
- Здравствуйте! Попробуйте большой. Не намного дороже, а в полтора раза больше напитка!

- Средний, пожалуйста.
-Кофе мягкий или крепкий?
- Любой!
- Сгущенное молоко, сироп добавить? -Не надо.
-Вам здесь или с собой?
-Повторю еще раз. С собой.
-Десерт, выпечку не желаете?
-НЕТ.
И так каждый раз. Такое впечатление, что я разговариваю с роботом, у которого программа: задать список вопросов и не обращать внимания на то, что говорит покупатель. Разве не очевидно, что если бы я хотела большой капучино, то попросила бы большой, а не средний? И когда я захожу в кафе, то вижу там и выпечку, и десерты и сама могу решить, заказывать их или нет. Понимаю, что продавцов обязывают задавать эти тупые вопросы, чтобы увеличить количество продаж. Но после такой навязчивости я обхожу "Арому" десятой дорогой.
Ситуация номер два. Иду в банк оформить карточку. Работает только один специалист. Один. В то время, когда рабочих мест пять. Прошел час, пока я дождалась своей очереди. Передо мной было не так много людей, просто работник банка каждому зачитывала информацию о новых услугах, акциях, их удобство в пользовании. Я не хотела этого слушать. Я пришла оформить карточку. Это не конец. Работник спрашивает:
- Кредитный лимит нужен?
- Нет, не нужен.
-Но ведь бывают разные ситуации и ...
...-Мне не нужен кредитный лимит!
На следующий день проверяю баланс: кроме моих средств на карточке кредит 2.5 тысячи гривен. Без комментариев.

Идём дальше. Захожу в магазин, выбираю косметику. Подбегает консультант (слава Богу, если только один):"У нас сейчас акция! Попробуйте это, а ещё вот это, давайте я вам помогу с выбором". Мне не надо помогать, я сама разберусь, что хочу купить за свои деньги. Но консультанта научили ходить вслед за покупателем, мозолить ему глаза, впаривать хлам и подлизываться. От этого, наверное, мне должно стать приятно, но все, что я чувствую в такой ситуации - желание как можно быстрее выйти из магазина. Подруга рассказывала, что в бутике нижнего белья, когда она уже выходила, продавец выбежала за ней и кричала вслед что-то о новых носочках.

И апогей - конечно, неожиданные звонки. Я занимаюсь своими делами, работаю, возможно, сплю. И здесь звонит какое-то чмо, чтобы впарить свой товар. Ложу трубку и блокирую номер. Иногда горе - продавец не сдается и звонит с другого. Это так надоело, что даже нет сил его послать, ни слова говорить не хочется.

Кровососы. Когда закончится эпоха агрессивного маркетинга? Почему вообще она существует? Навязывание только портит имидж компании, товара. Предположим, что я неуверенный, мягкий человек и консультант впарил мне что-то ненужное, потому что было неудобно ему отказать. Миссия выполнена: товар продан. Но что дальше? Мне захочется ещё раз зайти в тот магазин?

Недавно читала, что в каком-то магазине за рубежом покупатель на входе одевает браслет: зелёный, если помощь консультанта нужна и красный, если нет. Простой ход, который выражает уважение к своим клиентам. Но нам до этого расти и расти.
blog comments powered by Disqus

Добавить комментарий



 

Promo в Твиттере

Twitter января 22, 15:01
[9$] Гибель поэзии Русская поэзия умерла – этот факт в постсоветский период ста http://ift.tt/2DzQXl3

Twitter января 22, 14:31
Многоходовочка Минобороны http://ift.tt/2rsn4yz

Twitter января 22, 13:31
[6$] Почему «ульяновских танцоров» нужно гнать из авиации http://ift.tt/2mZgwSA

Twitter января 22, 13:01
Почему «ульяновских танцоров» нужно гнать из авиации http://ift.tt/2DYegmF

Twitter января 22, 13:01
[1$] Семь украинцев погибли в результате теракта - ФОТО, ВИДЕО http://ift.tt/2DqnBT9

Twitter января 22, 12:01
[9$] Пентагон собрался воевать http://ift.tt/2DYEq8K

Twitter января 22, 10:31
[5$] Фигурное катание: психология и карма http://ift.tt/2n35ht1

Twitter января 22, 10:31
[6$] Как управлять своими рабами в современном глобализированном мире http://ift.tt/2BiXr2I

Twitter января 22, 09:31
[3$] Инфа для блогеров Я думаю, что многие блогеры и так это знают, но тем не менее http://ift.tt/2BiN3YU

Twitter января 22, 09:31
[5$] Опубликован новый список проблемных жилых домов и жилых комплексов, строящихся в Москве. http://ift.tt/2n0i8Mt

Twitter января 22, 08:02
[10$] Жизнь с протянутой рукой, или почему бежит народ из России http://ift.tt/2DXAANc

Twitter января 22, 07:01
[8$] Скандал на свадьбе толстушки http://ift.tt/2G4WtKS

Twitter января 22, 04:41
[8$] Стюардессы 60-х должны были быть сексуальными и одинокими http://ift.tt/2BkFe4W

Twitter января 22, 04:01
[2$] Силовое поле Путина: ленись как король и живи безбедно! http://ift.tt/2DXCQ6S

Twitter января 22, 03:31
[1$] ПОД ЧИСТЫМ ЗИМНИМ ЗВЕЗДНЫМ НЕБОМ http://ift.tt/2BhftCl

Twitter января 21, 23:01
[5$] Чё сусолить-то... Вопрос в лобп! / Прайвь-мерилз на входе... http://ift.tt/2rqnpBA

Twitter января 21, 22:06
[7$] Самый непопулярный президент http://ift.tt/2rrxoXx

Twitter января 21, 21:36
[6$] Новый способ обмана от ак "Победа" http://ift.tt/2rpHGHr

Twitter января 21, 18:06
[2$] три ближайших конца света http://ift.tt/2mXTprv

Twitter января 21, 16:31
[6$] Что случилось с Кадыровым? http://ift.tt/2rqeKz9

Подпишись в Твиттере