[2$] Купил Айфон? Пойди вон!



На днях редакция AIN.UA освещала историю клиента сети «Цитрус» Виктории Графской, которая сдала iPhone на ремонт, а в результате столкнулась с шантажом со стороны нового владельца своего устройства, который требовал от нее пароли к аккаунту iCloud. Ситуацию признали в руководстве сети, указав, что виноват в ней нерадивый сотрудник сервисного центра, компания пообещала вернуть смартфон владелице. Но 22 марта Стас Графский (брат Виктории), который рассказал о ситуации в Facebook, получилофициальную претензию от юристов сети с обвинениями в ущербе деловой репутации и угрозами суда.


Днем 22 марта Стас опубликовал сканы документа, написанного от лица ООО «Гаджет Трейдинг». «Гаджет Трейдинг», согласно данным публичной оферты с сайта «Цитрус», является юридическим лицом компании. Окончательно подлинность документа пока не установлена, однако на нем есть реквизиты компании «Гаджет Трейдинг» (адрес и код ЕГРПОУ совпадают с реквизитами из реестра физ- и юрлиц), печать и подпись Аллы Седлецкой, которая согласно реестру является основателем ООО «Гаджет Трейдинг».


Графский ссылается на разговор с СEO компании Виталием Кузнецовым, в котором тот предупреждает о юридической претензии и о том, что компания готова идти в суд (доказательств, что говорит именно представитель компании — нет). Ранее в публичном заявлении Кузнецов обещал «возглавить диалог с пострадавшим клиентом» и «передать телефон прежнему владельцу». Документ Стасу выслала в Viber Виктория Цитович, которая представилась начальником юридического отдела «Цитрус». Цитович ранее была директором «Цитрус Трейд», также она представляла интересы «Цитрус» в ходе инициативы по блокировке устройств ТМ Meizu на таможне в прошлом году.



Документ фактически является претензией, составленной по итогу публикации Графского в Facebook. В нем перечислены факты, которые Графский утверждал в своем посте, и которые якобы не соответствуют действительности. Среди них:



  • Факт сдачи смартфона в «Цитрус» по программе «Абсолютная защита». Отметим, что Графский предъявлял Акт принятия товара на экспертизу и справку о принятии неисправного смартфона. Правда, не смог предъявить документы, доказывающие, что устройство приняли именно по этой программе. Но факт сдачи по программе «Абсолютная защита» подтвердил в посте СEO «Цитрус» Виталий Кузнецов;

  • Факт распространения информации именно с устройства, которое было сдано в ремонт. Кузнецов писал в комментарии к ситуации: «Телефон, находившийся в сервисном центре, был несанкционированно изъят его сотрудником… На неработающем телефоне хранилась неудаленная информация прежней владелицы. Нерадивый сотрудник продал телефон на запчасти на радио рынке в Днепре. После этого утопленный телефон был «восстановлен» предпринимателями с рынка и продан неизвестным лицам, которые оказались недобропорядочными гражданами и для снятия блокировки icloud прибегли к низкоморальным действиям». Графский также публиковал фото коробки устройства, которое шантажисты передавали в Viber;

  • Доказательства неделового поведения сотрудников «Цитрус». Публично пострадавшая сторона не выкладывала сканы переписок или записи разговоров именно с сотрудниками «Цитруса».



Кроме этого, Графского обвиняют в том, что он бездоказательно обвинял «Цитрус» в краже персональных данных. Все эти факты, согласно документу, вредят деловой репутации компании, являются клеветой. В то же время, в документе подчеркивают, что пользователь сам несет ответственность за сохранность своих персональных данных.


Также Графского обвиняют в неправомерном использовании ТМ «Цитрус» (похожая ситуация была в истории 2013 года, когда застройщик хотел засудить владельца интернет-форума, где жильцы критиковали его компанию).



От Графского требуют, во-первых, опровергнуть свой пост в Facebook, во-вторых, удалить любую информацию из интернета и других ресурсов, которая «унижает честь, достоинство и деловую репутацию ООО «Гаджет Трейдинг». Последнюю реплику можно трактовать, как требование удалить все статьи в СМИ по этому вопросу.


«Цитрус» в претензии ссылается на то, что он не должен никому ничего доказывать, напротив — это ответчик должен будет доказать достоверность информации. Ссылается «Цитрус» на ч. 3 ст. 277, но эту норму отменили еще в 2014 году. Это все, что нужно знать о претензии «Цитруса», — отмечает управляющий партнер Axon Partners Дмитрий Гадомский.


Графский рассказал редакции, что уже подал жалобу в Apple через форму на основном сайте, а также обратился к региональным представителям («Asbis Украина»). Также он утверждает, что уже после публичного выступления СEO компании на его телефон продолжают поступать сообщения шантажистов:



«Серый» — это второй номер, который фигурировал в ситуации, по словам Графского, именно с него была рассылка личных фото его сестры по контактам


Обновлено 1: CEO компании Виталий Кузнецов прокомментировал ситуацию и в частности — выставленную претензию. Он пообещал «исчерпать этот инцидент», передать смартфон пользователю, а также передать информацию о деле правоохранителям и принес извинения.


CEO еще раз пообщался с пользователем, по словам последнего претензия будет отозвана. В комментарии к записи Графского Кузнецов объяснил, что претензия была подготовлена так быстро, поскольку компания подозревала, что ситуация создана конкурентами.


Обновлено 2: В ночь с 24 на 25 марта первый пост Графского, описывающий ситуацию и собравший тысячи репостов и лайков, исчез. Сам пользователь говорит, что пост удалял не он и по его предположению, пост удалили жалобами на спам. Это тот самый пост, который фигурировал в юридической претензии «Цитруса» к Графскому касательно нанесения репутации компании ущерба:




Обновлено 3: В субботу 24 марта CEO «Цитрус» Виталий Кузнецов опубликовал пост, в котором сообщил, что предполагаемые шантажисты задержаны. «Наша компания оказывала поддержку правоохранительным органам с самого начала следствия, мы передали всю имеющуюся у нас информацию… Рискуя своей репутацией, в определенный момент мы были вынуждены взять паузу в коммуникации с общественностью, чтобы поймать предполагаемых шантажистов, кем оказались известные в определенных кругах люди с низкой моральной ответственностью», — пишет он.


В свою очередь, Графский заявляет, что во время общения со следователем по делу последний указал, что информации от компании или совместного расследования не было. Более того, по словам Графского, в телефонном разговоре с Кузнецовым последний якобы сообщил, что на Графского заводится уголовное дело от лица самих шантажистов (записи разговора или других подтверждающих этот факт доказательств у редакции нет).










Оригинал размещен на Купил Айфон? Пойди вон!
blog comments powered by Disqus

Добавить комментарий



Облако тэгов

Не отображать

 

Promo в Твиттере

Twitter декабря 11, 06:21
[1$] Китайцам леса российского мало, хотят еще, чтобы и воду отдавали https://ift.tt/2SEm5Ec

Twitter декабря 11, 05:21
[4$] Страшная тайна российских контрсанкций: борьба с «запрещёнкой», как способ заработать https://ift.tt/2C4D8cX

Twitter декабря 11, 04:41
[1$] Налог на перевод с карты на карту — его правда введут? https://ift.tt/2QMNCWx

Twitter декабря 11, 03:41
[2$] Почему первые красавицы Москвы такие нестандартные? https://ift.tt/2zRGzlV

Twitter декабря 11, 03:11
[1$] Франция: жестокая реальность такова, что дальше будет только хуже https://ift.tt/2SCTVJy

Twitter декабря 10, 21:41
[4$] Дети-герои снимают избиение своих сверстников https://ift.tt/2SGSVUU

Twitter декабря 10, 20:46
[15$] Что такое саморазвитие и как выйти на этот путь https://ift.tt/2G7mu0k

Twitter декабря 10, 19:40
Любовь зла, не залезайте на козла https://ift.tt/2SCeQMM

Twitter декабря 10, 18:40
[19$] О банде Путина и власовцах https://ift.tt/2Lag3bz

Twitter декабря 10, 18:10
[6$] Карма Макрона. Не надо было Сирию бомбить https://ift.tt/2RK6Pp7

Twitter декабря 10, 17:45
[5$] Мой первый раз в пятнадцать лет. Учеба в ПТУ. Тюремные истории https://ift.tt/2rwVFIV

Twitter декабря 10, 16:40
[6$] "Детям позволяют лизать пол в ТЦ". Россиянка о жизни в Голландии https://ift.tt/2SFZwPs

Twitter декабря 10, 15:40
[5$] Франция: всё плохо События во Франции последних недель показали нам, насколько https://ift.tt/2EpnIT7

Twitter декабря 10, 14:40
[4$] Ракета, которая не даёт спать спокойно американцам https://ift.tt/2RPQBuO

Twitter декабря 10, 13:40
[5$] Русские затеяли бунт во Франции – зачем? https://ift.tt/2QLThMu

Twitter декабря 10, 13:40
[9$] Американский мазохизм https://ift.tt/2SBWgVa

Twitter декабря 10, 12:45
[4$] Ох уж эти сотрудники правоохранительных органов https://ift.tt/2Qr7kaX

Twitter декабря 10, 11:10
Эффект подогнутой ноги https://ift.tt/2zOIPKI

Twitter декабря 10, 11:10
[1$] Автоклуб "Travel Russia": подводим итоги, планируем будущее https://ift.tt/2PuSfjk

Twitter декабря 10, 09:40
[1$] Ответка Макрону Еще надавно поставленный европейской номенклатурой на пост П https://ift.tt/2RIlxwY

Подпишись в Твиттере