[1$] Остались ночью у закрытых дверей оплаченного отеля

Оказаться ночью у закрытых дверей оплаченого отеля, потратить лишние деньги и спастись с помощью доброй итальянской бабули? Примерно так и прошла сегодняшняя ночь, спонсор этого безумия сервис по бронированию отелей Островок.ру.



Отель в Риме мы забронировали и оплатили заранее, за пару недель до поездки. К бронированию за дополнительную плату купил "Пакет спокойствие". Об этом пакете сам островок пишет вот что: "Пока страховые компании не придумали, как уберечь вас от ошибок менеджеров отелей и сбоев систем управления бронированиями, мы берём ваши риски на себя!"
Там же они обещают предоставить персонального куратора, который заранее свяжется с отелем и решит все вопросы по заселению.

И вчера утром действительно пришло на почту письмо от персонального куратора Александры, которая сообщила, что все ок, отель подготовит номер и будет ждать. Отлично - подумали мы - какая молодец Александра, связалась с отелем и все уточнила, никаких сюрпризов не будет и после долгой дороги можно будет хорошенько отдохнуть! Но подойдя к дверям отеля никто на звонок не отвечал. Звоним по двум номерам телефона отеля, никакого ответа. Звоним во все другие отели в этом подъезде(их тут еще парочка). В одном из них отвечают и открывают дверь подъезда. Пол дела сделано! Поднимаемся на 5 этаж к дверям нашего отеля Day by Day и начинается страшное. Двери закрыты, на дверях еще один телефон, но и он не отвечает. Пятиминутное беспрерывное нажатие на дверной звонок не дает никаких результатов.

Звоним в островок. После переговоров оператор предлагает самостоятельно заселиться в отель несколькими этажами ниже и после прислать им чек-обещает возместить неожиданные расходы почти в 70 евро. Владелица отеля ниже - итальянская бабуля, живет с дочкой и очень удивляется произошедшему с русскими туристами и выделяет нам комнату и чек.

Наступает утро. На почту приходит письмо от Островка с информацией о том, что забронированный и оплаченный отель не отвечает на звонки. Предлагают сходить самим наверх и проверить, что мы и делаем. Да, конечно, в отеле снова никого нет. Итальянская бабуля готовит на завтрак кофе, переживает за нас и хочет помочь, начинает кому-то звонить. Начинаются телефонные переговоры с островком(денег на роуминг ушло немало). Островок в какой-то момент радостно звонит и сообщает, что в отеле нас уже ждет англоговорящий итальянец. Поднимаемся наеврх - снова никого. Через 10 минут еще раз, через десять минут еще раз, и так на протяжении нескольких часов. Никого нет, телефон итальянцы не отвечает.

В какой-то момент итальянская бабуля внезапно зовет нас подняться наверх. Поднимаемся и нас встречает Алексей из Приднестровья, Алексей ничего не знает про островок и даже не знает телефон, который островок выдал нам для связи с ожидающим в отеле сотрудником. Каким образом его нашла эта бабуля совсем непонятно, но отблагодарили ее за все хорошее бутылкой итальянского вина!

Островок же по телефону и в переписке продолжает настаивать, что проблему решили именно они, а не прекрасная итальянская бабуля, а еще присылают письмо с информацией о том, что мы должны были сами позвонить в отель за 72 часа! Компенсировать затраты на новый отель они уже не готовы(на обещания ночного оператора пофиг). Эти ребята совсем забыли и про свои обещания самостоятельно подготовить наше успешное заселение(за которое дополнительно было заплачено! Купил пакет спокойствие - вот и дурак, сиди теперь ночью под закрытыми дверьми!

Такие дела. Островок, если вы прочитаете - знайте, вы отвратительные!
blog comments powered by Disqus

Добавить комментарий



 

 
 

Promo в Твиттере

Twitter февраля 23, 19:54
Защитникам отечества посвящается https://ift.tt/2VgdlVY

Twitter февраля 23, 18:42
[8$] Рогозин как проекция https://ift.tt/2SWhdPn

Twitter февраля 23, 17:49
[6$] Встреча, о которой узнали все https://ift.tt/2E6y8nT

Twitter февраля 23, 17:14
[2$] И даже посредственные девушки ведут себя как востребованные красавицы https://ift.tt/2U2VtxG

Twitter февраля 23, 17:14
[5$] Акдениз- пляж без конца и без края https://ift.tt/2BKKq4T

Twitter февраля 23, 16:14
Самосуд в школе, родители избили пятиклассника https://ift.tt/2IzdNgs

Twitter февраля 23, 15:19
[8$] Последние выходные зимы https://ift.tt/2BQGpMo

Twitter февраля 23, 14:49
[3$] Матка раздора Елены Малышевой https://ift.tt/2E4nrCu

Twitter февраля 23, 13:14
[6$] Мужской праздник 23 февраля – лишний повод поговорить о нашей новейшей истори https://ift.tt/2T9FBw9

Twitter февраля 23, 12:44
[4$] С праздником! И немного об мужском амулете https://ift.tt/2VlPcgX

Twitter февраля 23, 11:14
[1$] Праздник с запахом свежих носок https://ift.tt/2Vf6k7S

Twitter февраля 23, 09:14
[10$] 23 февраля 23 февраля 1918 года - не было не то что побед - большевистс https://ift.tt/2U3TSrr

Twitter февраля 23, 08:44
[9$] Чтобы день взятия Бастилии не прошёл впустую) https://ift.tt/2SRkY8u

Twitter февраля 23, 08:14
[8$] "А там еще немного и аванс..." // "Фома", Бранимир https://ift.tt/2tzWgKU

Twitter февраля 23, 07:44
[7$] Версия о донбасском следе в деле об убийстве журналистов в ЦАР – бред, заказанный Ходорковским https://ift.tt/2GGRioe

Twitter февраля 23, 06:14
[2$] Национальность всего лишь фантик-3 https://ift.tt/2GGHxWS

Twitter февраля 23, 05:49
Назад в СССР. Начало большого позора. https://ift.tt/2tzFZpq

Twitter февраля 23, 04:19
[1$] Московская аудитория Путина сократилась до уровня 2013 года. Кремль защищается https://ift.tt/2Iw8DC0

Twitter февраля 23, 04:19
[2$] Генералы просят денег https://ift.tt/2TcSi9n

Twitter февраля 22, 23:45
Гроб у здания правительства Самары https://ift.tt/2SSk2AI

Подпишись в Твиттере