[1$] Как АльфаБанк в действительности зарабатывает на кредитной карте

Картинка из интернета
Картинка из интернета

О великом и знаменитом продукте АльфаБанка "Кредитная карта 100 дней без процентов". Сразу говорю, это не реклама, хотя вначале я пишу о ней немного приятного. Дочитайте до-конца.

По любому уже слышали о ней, потому что точно из всех щелей. Если вдруг, кто не вспомнил или проблемы с этим, то демонстрирую:

Картинка из интернета
Картинка из интернета

Сразу скажу, что сам по себе продукт нормальный, как и большинство его аналогов в крупных российских банках (в небольших банках брать такие продукт не пробовал).

  • 100 дней беспроцентных есть.
  • Заявленные проценты такими и оказались.
  • Обслуживание карты доступное.
  • И т.д.

То есть все тарифные условия оказались выполненными.

И сразу напрашивается немой вопрос: так в чем подвох? Или подвоха нет, и все здорово?

А подвох есть. Вот он. Расскажу на примере своей истории.

Я взял кредитную карту от АльфаБанка. Подписал договор и начал пользоваться. Вообще она нужна была мне, чтобы снимать с нее деньги без процентов и класть на вклад - если вычесть расходы на годовое обслуживание карты, то по расчетам для меня выходило выгодно - я был в плюсе.

Вот снял я деньги в последний беспроцентный месяц и благополучно забыл о них.

У меня в голове сидела уверенность, что банк мне напомнит об обязательном платеже, ведь он же заинтересован в получении своих средств назад.

Как же я был наивен при работе с банком...

Но как-то утром часов в 9 утра, помню как сейчас, 9-го июня мне приходит уведомление в приложении АльфаБанка. Содержание было примерно следующим:

"Дорогой клиент, вчера был последний день льготного периода, вы не внесли платеж, поэтому вам начислены проценты за весь период 100 дней. Итого вы нам должны 9000 рублей. Внесите."

И вот я с огромными глазами, в которых еще тешилась надежда на урегулирование вопроса, звоню в любимый красный банк.

Отвечает сотрудница коллцентра:

-Добрый день! Чем могу помочь?

-Добрый день!

Я ей описал ситуацию и сказал, что могу сегодня закрыть всю сумму по карте. Главный мой вопрос был следующий:

-Если я закрою сейчас основной долг, то может ли мне банк списать начисленные проценты, - тогда я еще по-детски надеялся, что у них просто произошла техническая ошибка с уведомлениями и они рады и абсолютно готовы с распростёртыми руками идти навстречу своим клиентам, то есть в данном случае ко мне.

На что получил немного отличающийся от моих ожиданий ответ от сотрудницы, резко поменявшей интонацию на дерзкую и наезжающую:

-Такой возможности нет. Вы бы договор повнимательнее читали. Вы же его подписывали, могли бы и прочитать. Почему мы должны прощать проценты, если вы не соблюдаете своих обязательств. А уведомления мы шлем только такие, которые хотим.

Теперь мне все стало ясно. Они хоть бы сотрудников учили чуть потоньше посылать клиентов. А то как-то в лоб...

Уточню: Перед подписанием все условия договора я прочитал и знал почти наизусть.

В чем вывод:

Я ни в коем случае не отрицаю, что ошибка моя, что я нарушил правила договора, что в итоге привело к тому, что я в этот же день заплатил весь долг и проценты. И закрыл навсегда для себя компанию альфабанк (но никогда не говори никогда).

Проанализировав ситуацию, я понял, что альфабанк тупо пользуется отступанием от хорошего пользовательского опыта в банковском приложении.

А разве приложение банка создавалось не для пользовательского удобства и сервиса?

В итоге:

Кредитный продукт: 5 из 5

Приложение: 2 из 5 (во всем остальном оно претензий не вызывало)

Альфабанк: 0 из 5

Кошелек: - 9000 рублей.

Поэтому общая оценка продукта: 3 из 5.

Надеюсь все открыто и подробно аргументировал.

Был ли у вас похожий опыт работы с Альфабанком или все было здорово?


blog comments powered by Disqus

Добавить комментарий




 

Промо в Твиттере

Twitter декабря 4, 22:26
RT @nutiknikita: Глупее людей, которые говорят,что в совке был социализм, только те..кто считает, что сейчас в России капитализм..

Twitter декабря 4, 22:05
RT @JoomOfficialRu: Ух! Уже предвкушаем отличные выходные со стеклом... https://twitter.com/JoomOfficialRu/status/1334802878054232064/photo/1

Twitter декабря 4, 22:01
[1$] У США санкционный сбой. У "Северного потока-2" возобновление https://ift.tt/3lICqFN

Twitter декабря 4, 22:01
Пьют ли космонавты алкоголь на МКС? https://ift.tt/2JMrWrK

Twitter декабря 4, 22:00
Что показывали по телевизору 35 лет назад[more]А помните ли вы телевидение нашего детства? Давайте заглянем в 1985 https://blog.t30p.ru/post.aspx?id=8eb1956c-fcee-4f81-83f5-46cace1ce337

Twitter декабря 4, 21:44
RT @Monyavolya: Мне 40.У меня жена и дочь.Работаю руководителем.У меня квартира в Калифорнии и домик в Маями,две машины.А всё это потому,чт…

Twitter декабря 4, 21:01
RT @ykondrat: Заебали блять. Путин то, Путин сё... Повылазили суки на западные деньги. Назад в 90-е захотелось??? Забыли, как зарплату шмот…

Twitter декабря 4, 21:01
[1$] Альтернативная версия о Советском плане Второй Мировой Войны https://ift.tt/36HZ4K9

Twitter декабря 4, 21:00
Батуми. Часть 4: Старый БатумЗа пафосным фасадом показанного в прошлой части Приморского бульвара начинается Старый https://blog.t30p.ru/post.aspx?id=c65876d7-ebcc-491a-ba64-765e16af90dd

Twitter декабря 4, 20:01
Обещанный рывок Реальная инфляция для россиян превысила официальную в 3,5 ра https://ift.tt/2VFqKsQ

Twitter декабря 4, 20:00
никому нельзя будет ни покупать, ни продавать, кроме того, кто имеет это начертаниеФондовая биржа Nasdaq подала в К https://blog.t30p.ru/post.aspx?id=b7d4fa79-5f4d-434b-9d91-4cba8e0e2ada

Twitter декабря 4, 19:40
Этим Надирам и Гейдарам никогда больше не любить НаташПечальные для русских дам цифры пришли из солнечного Азербайд https://blog.t30p.ru/post.aspx?id=99863a56-e24f-4f3a-bdc7-444c2dd29736

Twitter декабря 4, 19:00
100 лет боевому ветерануВиталий Николаевич Рязанов Сегодня ветерану Великой Отечественной войны Виталию Николаеви https://blog.t30p.ru/post.aspx?id=2f74ca7b-77ce-455b-b27b-ce92ec9b20d3

Twitter декабря 4, 18:40
Толерантность должна быть толерантной: назвался груздем - полезай в...Был обычный солнечный день в Южной Каролине. https://blog.t30p.ru/post.aspx?id=f9e835c0-151f-4f64-a757-2b96f015539a

Twitter декабря 4, 18:39
RT @KremlinRussia: НовоОгарево: Конференция по искусственному интеллекту https://bit.ly/2JDJyGq https://twitter.com/KremlinRussia/status/1334862362713747456/video/1

Twitter декабря 4, 18:39
@KremlinRussia Поздравляю, в топе твиттера с 43 ретвитами и 33 ответами на 6е место http://www.t30p.ru/t https://twitter.com/KremlinRussia/status/1334862362713747456

Twitter декабря 4, 18:20
«Что изменилось в России за 500 лет?» - «Всё… Ничего…»«Приняв восточный вариант христианства, Россия отгородилась о https://blog.t30p.ru/post.aspx?id=35b88a18-5f38-4c3d-989b-5e677637c48e

Twitter декабря 4, 18:19
RT @CCCP_Dalis: Сталин построил 364 новых города и 9000 заводов до 1941 года. Путин уничтожил только с 2005 года 35000 заводов и за 20 лет…

Twitter декабря 4, 18:01
[1$] Обзор вибраторов 2020 от Темы Лебедева https://ift.tt/341pp4r

Twitter декабря 4, 18:00
Потеряешь счёт пожиткам, предсказаньям вопреки. Будет нам всего с избытком. А не будет - пустяки.За обедом уже сиде https://blog.t30p.ru/post.aspx?id=a00772a6-d11a-4fec-b51f-c8e568e2b3d6

follow me

Популярные посты

Реклама